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低压故障报修同比下降20.8%,乡镇供电所建设工作会议
发布时间:2020-04-11 18:05
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  国网湖南电力按照“先试点再逐步推进”的方式,扎实推进“全能型”乡镇供电所建设。部分供电所完成了机构、班组、岗位调整,并在台区经理制、综合柜员制、供电服务网格化管理等方面做了积极有益的探索和实践。

  会议介绍了公司系统内乡镇供电所的基本情况,并就“全能型”乡镇供电所的基本内涵、基本原则和工作目标进行了解读。

  经过前期充分的调研与准备,6月20日起,国网河南省电力公司从优化供电所机构、业务等方面配置入手,按照因地制宜、试点先行、逐步完善、有序推进原则,全面推进“全能型”供电所建设。

  “低压故障报修同比下降20.8%,平均到达现场时间同比缩短11.8%,95598抢修工单数量同比下降16.67%,台区低压线损率同比降低0.18个百分点,采集运维及时率和营销服务规范率保持100%。”这是国网山东省电力公司上半年37个“全能型”乡镇供电所试点单位交出的一份亮眼的成绩单。

记者9月7日从国家电网甘肃省电力公司获悉,我省今年着力加快推进“全能型”乡镇供电所建设,将重点培育建设定西临洮县供电公司新添供电所、陇南康县供电公司周家坝供电所、天水麦积供电公司渭南供电所等20个具有示范性的“全能型”乡镇供电所,这20个供电所分布于全省14个市州,惠及28.1万户乡镇电力用户。

  试点建设开展以来,国网湖南电力逐步实现“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的创建目标,各项业绩指标大幅提升,营销业务办理效率显著提高,安全管理、优质服务水平不断提升。4月以来,益阳供电公司赤山供电所试点建设成效明显,为湖南省“全能型”乡镇供电所建设提供宝贵经验。

  今年,国网江苏省电力公司认真贯彻落实公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见,全面开展“全能型”乡镇供电所建设,完成了所有乡镇供电所班组层面的营配融合,积极推广供电所“台区经理制”和“综合柜员制”,推进供电所员工层面的营配融合,广泛开展台区经理业务技能培训,积极拓展新型业务,初步实现了“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的建设目标。

  国网河南电力明确了“全能型”供电所建设的时间和节点。即日起至12月中旬,分别为试点建设期、试点运行期、建设推广期和考评总结期。该公司将有序开展试点供电所确认、机构与人员调整、问题反馈与解决、试点模式复制推广等工作。

  “供电所的服务真是没得说。我这光伏发电项目并网申请交上去的第二天,台头供电所电工就来家里勘察现场,告诉我怎么办手续,需要准备哪些资料,随后帮忙调试设备,3天后顺利并网。以后我坐在家里不用忙活,这屋顶就能挣钱了。”6月26日,刚刚在自家屋顶安装了5千瓦分布式光伏发电项目的台头镇居民姚国文高兴地说。

“全能型”乡镇供电所为电力用户提供优质高效规范的供电服务,体现高品质的品牌形象、服务形象、员工形象、现场形象、环境形象、文化形象。据国家电网甘肃省电力公司工作人员介绍,“全能型”供电所集中突出“三制”管理,即“综合柜员制”“台区经理制”和“就近响应、协同跟进、共同处置”的网格化协同工作机制,确保为乡镇电力用户提供优质、高效、规范的供电服务体验。“综合柜员制”是一站式集中办理业务咨询、受理、收费等业务,并跟踪客户诉求的全流程受理情况,确保客户诉求得到及时处理;“台区经理制”即整合供电所服务区域内用户的用电报装、用电检查、装表接电、线路维护、现场停复电作业等工作,交由“台区经理”统一负责,变管理末端为服务前端。同时,“全能型”供电所通过“掌上电力”、95598客户服务系统、电E宝、微信服务平台等用户互动平台,提升供电优质服务水平。

摘要: 9月6日,国网湖南省电力公司在益阳沅江召开全省“全能型”乡镇供电所建设推进会,以深入推介沅江赤山供电... -->

  国网安徽电力以“营配业务紧密协同、关键环节有效制约”为根本出发点,优化乡镇供电所组织机构及岗位设置,在全省所有供电所建立农村地区低压运维责任人、设备主人和客户经理“三合一”工作机制,推行低压运维、设备管理、台区管理与客户服务于一体的“台区经理制”,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所,提升了乡镇供电所的经营管理水平,提高了农村电网供电质量和可靠性。

  为保障“全能型”供电所建设工作顺利进行,国网河南电力已经启动对供电所基础设施摸底、排查与治理专项行动,满足供电所生产办公需求。下一步,该公司将着力完善考核体系,大力开展劳动竞赛,加快复合型员工培养;同时,考察供电所农电用工集中管理情况,促进供电所队伍素质整体提升。

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  国网湖南电力坚持以提升服务能力为目的,通过合理设置供电所机构,实施台区经理制、综合柜员制,建立供电服务网格等手段,构建快速响应的服务前端;坚持以信息化支撑为手段,充分运用“互联网+”思维,强化供电所信息网络建设与维护,让“信息多跑路、客户少跑腿”,真正实现各项业务“一站式”服务;坚持以农电队伍建设为关键,建立农电员工培训常态机制,提高培训的针对性和时效性;强化工作协同,重点规范内、外勤班组在关键业务方面的职责,优化调整班组间业务交互,使营销、运检、安质等各专业协同融合;强化基础建设,确保每年有一定比例的资金用于基础设施建设与设备配置。同时,该公司强化政策研究及党建工作,组织广大党员立足岗位创先争优,引领带动“全能型”供电所建设。

摘要: 5月17日至18日,国家电网公司在江苏省金湖县召开“全能型”乡镇供电所建设工作会议,宣贯加快推进“全能... -->

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  今年以来,国网山东电力加快推进“全能型”乡镇供电所建设,全力推动营配业务末端融合,务实拓展新型业务,实现了服务质量和管理指标的全面提升。“下一步,我们将全面推广试点单位经验,模板化推进实施全省‘全能型’供电所建设,努力实现‘业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位’的建设要求。”国网山东电力副总经理刘继东介绍说。

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