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就推进皮山县园区电网建设、供电服务等方面进行交流,为客户提供优质高效的用电服务
发布时间:2020-01-12 01:14
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──安吉县供电局发展服务“双提升”

原标题:柘城县供电公司走访大客户搭建“连心桥”

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  本网讯(丁芳)“周总,您好,我们是供电局的,今天过来主要是了解你们今年生产用电情况,同时征求一下你们对我们工作的意见和建议。”6月21日上午,水城供电局客户中心营销人员走进六盘水首嘉博宏有限公司,开展大客户走访活动,解决用电疑点和难题,为客户提供优质高效的用电服务。
  走访中,该局领导详细询问了该公司经营状况、发展规划、用电需求、以及对电力企业的服务要求,并深入生产车间了解真实生产经营状况,认真与负责人交流用电方面存在的问题。据该厂负责人介绍,该公司主要生产水泥添加剂,主要设备包括有,提升机、磨机、冷却系统、选粉系统、皮带运输机等,目前设备运转率未达到100%,成品主要销往搅拌站、各水泥厂。生产规模达到60万吨。每个月用电量是300万千瓦时。现在最大的问题就是电费缴费压力大,希望供电部门能在电价上考虑一下。该公司希望使用70%左右的承兑汇票缴费。
  该局领导首先介绍了当前电网建设、安全生产、经营管理、电力供需形势、优质服务等方面工作。表示将高度重视电力客户提出的用电需求和建议,认真分析存在的问题,切实改进各项服务,加强各项制度建设,不断优化服务流程,规范服务标准,改善和完善服务方式,积极想办法为其解决各种用电问题,加大供用电政策宣传力度,加快电网建设力度,确保电网可靠供电。并就该公司负责人提出的问题进行了说明,电价是以国家物价部门相关文件为准,供电部门无法自行实施电价调整。但是,该局同意支持70%的承兑汇票缴电费。同时,该局会在用电的事情上可以提供相关的技术服务,同时指出,贵厂需要制定削峰填谷的工作计划,根据实际情况合理安排设备检修,对设备运行实行科学管理,提高生产效率,降低成本,提高效益。最后,双方均表示,要加强联系沟通,促进企业间的互惠互利,共谋发展促双赢。
  通过面对面的沟通交流,该公司总经理周安平表示感谢。他说:“水城供电局主动登门征求优质服务、业务水平等方面的意见和建议,了解我们在用电过程中的实际情况,使我们切身感受到了供电企业的关怀和服务,我们非常感动,在今后的合作中,相信我们的关系会更加和谐。”

供电服务是电力营运机制中的一个重要环节,是电力部门与客户之间的特殊纽带。为了保证供电满足用户需求,服务地方经济发展,安吉县供电局实施多项举措,连打供电服务组合牌提升服务质量,实现了企业自身发展和服务质量“双提升”。

10月28日,柘城县供电公司共产党员服务队在公司领导的带领下,积极开展大客户走访活动,先后来到宁丰木业工厂、力量集团、万克钻石工具有限公司,详细了解大客户的生产经营状况和用电需求,虚心征求客户对供电服务的意见和建议,为客户提供更加优质的服务。

  为了认真贯彻执行“四个服务”宗旨,做好供电服务工作,及时了解用电客户需求。1月11日—14日,吴忠供电公司领导班子分组对辖区内的10户重要用户进行春节前的走访。 

  8月11日,为了更好地听取客户对供电服务的意见和建议,了解客户用电需求,和田供电公司与安徽(三峡)皮山县工业园区管委会和企业代表进行座谈,就推进皮山县园区电网建设、供电服务等方面进行交流。

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“增供扩销”促发展

为进一步优化电力营商环境,切实提高优质服务水平,柘城县公司在公司领导的带队下,上门走访企业客户,实地了解企业的用电需求。在三家大客户各自的生产车间里,该公司领导了解了各企业的产品用途类别、生产线运转情况、年产值、利润、电费成本占比等情况,还重点对各企业用电量、电费电价、是否参加大用户直购电等情况进行了深入探讨。通过与客户进行面对面的交流,详细了解了客户的生产经营情况和当前的用电需求,并听取客户对电网建设、电力供应、电价政策等方面意见;就客户近期规划、经营状况、用电需求,设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议。

  在对大客户进行走访的过程中,吴忠公司负责人详细询问企业经营状况、发展规划、用电需求以及对供电服务的要求,通过掌控客户生产经营动态信息,详细了解用电负荷情况,主动出谋划策,帮助客户解决用电难题,同时指导企业节能降耗,降低用电成本,提升客户的综合效益。在与企业负责人交流用电方面存在的问题,及时掌握客户用电需求后,吴忠供电公司表示将为企业科学编制用电方案,解决用电中出现的难题。

  自8月4日起,该公司深入和田地区七县一市各园区走访,广纳谏言,及时了解经济发展趋势、招商引资及客户用电需求情况,与园区共商电网建设,以便为企业提供优质的供电服务。

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